이제 국내외를 막론하고 세계시장을 겨냥한 다양한 수요자들의 Needs에 부응할 수 있는 품질, 더 나아가서 Wants를 자극할 수 있는 품질을 생산하고 이것을 판매할 수 있어야 한다. 그리고 정성껏 만든 제품을 팔아서 이익이 창출돼야 한다. 아무리 좋은 제품을 만들어도 팔아서 이익을 창출하지 못하면 기업이 유지, 발전할 수 없기 때문이다. 그래서 잘 팔릴 수 있는 좋은 물건을 만들고, 이것을 세계 시장에 팔기 위해서는 기본적으로 기업마다 특유의 글로벌 마케팅 전략(Global marketing strategy)이 수립돼야 할 것이다.
기업을 경영하는 것은 매우 어렵다. 그러나 기업의 오너는 세계 최고 수준의 기업으로 육성 발전시키겠다는 강한 의지가 있어야 하고, 또한 이윤창출을 통한 기업의 경쟁력 강화는 물론이고, 더 나아가 국가 경쟁력 강화와, 일자리창출, 근로자 복지향상 등을 통한 지역사회에 대한 사회공헌 의지가 투철해야 할 것이다. 여기에다 기업이 성장 발전 하기 위해서는 먼저 앞서가는 기업들을 벤치마킹 해야 한다.
 
섬유패션산업이 어렵다고들 하지만 실제 들여다 보면 이 분야에서 크게 성공한 기업들이 의외로 많다. 예를 들어 일본 유니클로의 경우를 보면 의류판매업을 시작한지 24년 만인 2008년도 매출액이 약 5,600억 엔(약 7조 5천억 원)이었다.
2010년도 매출액도 약 1조엔(약 13조원)에 달했다.
 
모두가 "어렵고 잘 안 된다, 사양산업이다" 라고 하는 섬유패션산업임에도 불구하고 유니클로는 그 어려운 글로벌 경제위기 속에서도 세계 최고 수준으로 성장발전할 수 있었을까 한번 되새겨볼 일이 아닌가 싶다.
유니클로도 미국의 GAP, 영국의 M&S, 넥스트 등을 벤치마킹하면서 기업을 키워왔다고 했다. 먼저 이 회사의 오너인 유니클로 야나이 회장은 아침 5시 30분에 일어나서 7시 회사에 도착, 업무를 시작하고 오후 4-5시까지 열정적으로 일한다고 했다. 술ㆍ담배는 전혀 하지 않고 자신이 하는 일이 세상에서 가장 중요한 일이라고 생각하고 어떠한 어려움에서도 희망과 용기를 잃지 않고 꾸준히, 그리고 열심히 일한다는 것이다.
 
아침 시간은 2배의 업무 능력과 효과를 발휘하기 때문에 새벽에 일어나 많은 업무를 처리하고 있다고 했다. 우리나라 중소 섬유 경영인들도 유니클로 야나이 회장처럼 좀 더 일찍 일어나 회사의 발전을 위해 관심과 정성을 다해 애쓰고 노력한다면 반드시 좋은 결과를 성취할 수 있을 것이다. 
 
유니클로의 성공비결은 고객이 요구하는 제품, 고객에게 도움이 되는 제품을 미리 알아내고  난 후에 그 제품을 매장에 내어놓는다고 했다. 기술만 뛰어나다고, 값만 싸다고 잘 팔리는 것은 아니라는 것이다. 기획ㆍ생산ㆍ마케팅ㆍ머천다이징 등 이런 각 분야의 사람들이 얼굴을 맞대고 원 테이블 미팅을 통해 수시로 판매 전략을 짜고 있다고 했다.
유니클로의 성공비결은 결국 “강한 제조 및 판매 전략” 이었다. 유니클로는 일본 고유의 지속적인 카이젠ㆍ니폰 모노츠쿠리의 제조 혼ㆍ현장 발 제품생산, 혼의 모습 그 자체인 것이다. 유니클로도 처음에는 주로 교외의 로드사이드(도로변)에서 저렴한 캐주얼 의류를 팔기 시작했었다. 1984년 히로시마에 처음으로 유니클로 1호점을 개점한 후, 24년 만에 일본 내의 매장은 현재 825개점으로 늘어났고, 지금은 한국, 중국, 미국, 영국, 프랑스, 싱가폴 등 9개국에 해외 점도 136개로 늘어났다. 현재 7개국에 생산거점을 보유하고 있을 정도로 눈부신 성장과 발전을 거듭하고 있다. 
 
‘The North face’(노스페이스) 하면 모르는 사람이 없을 정도로 유명한 아웃도어 브랜드이다. 국내에서는 영원무역 계열사인 골드윈코리아가 전개하고 있다. 이 회사 성기학 회장은 연간 약 250일 이상을 해외 글로벌 마케팅을 위해 뛰고 있다고 한다. 그리고 해외에 제직ㆍ염색가공ㆍ봉제공장을 운영하고 있다. 방글라데시 공장에 약 36,000명, 베트남 하노이 공장에 약 12,000명 등 전 세계에 약 60,000명의 근로자을 두고 있을 정도로 적극적인 생산 시스템구축과 글로벌 마케팅 전략을 추진하고 있다.
지난해 7월 중순, 황창규 지경부 R&D 전략기획단장도 앞으로는 시장성 있는, 마케팅 가능한 R&D 과제를 과감히 지원하여 글로벌 마케팅 영역을 확대해 나가겠다고 했다. 또한 지금까지는 기술개발 자체가 R&D의 목적이었다면, 앞으로는 시장에서 성공 가능성과 글로벌 마케팅 경쟁력을 갖는 기술개발이 필요하다 강조했었다.
한양대 경영대 홍성태 교수의 마케팅 레슨에 의하면 20세기 마케팅의 핵심용어가 Needs였다면, 21세기 마케팅의 핵심은 Wants로 바뀌고 있다는 것이다. 이제 마케팅은 Needs 충족의 경쟁을 벗어나 Wants를 자극하는 아이디어로 변해가고 있다. 기능적 수요로만 보면 수요와 가격에 한계가 생기지만, 심리적 욕망인 Wants의 관점에서 보면, 수요나 가격의 한계가 사라진다는 점이다. 그래서 수요가 포화상태에 이르렀다는 말은 더 이상 통하지 않는다. 인구수와 Needs를 중심으로 잠재수요를 예측하는 시대는 지나갔고, 이제는 Wants의 세상으로서 수요를 얼마든지 창출할 수 있다. 욕망을 자극하면 가격의 한계도 없어진다.
 
꼭 필요하지 않아도 뭔가 마음이 원하도록 자극하면 수요가 생긴다는 말이다. Wants는 시장을 끝없이 넓혀나갈 수 있는 Blue Ocean이다. 필자도 아들에게 어른 구두보다 몇 배나 비싼 고급브랜드 운동화를 사준 적이 있다. 이 운동화가 구두보다 오래 신을 수 있어서가 아니라 단순히 사랑하는 아들 기분을 살려줄 것이란 Wants 때문이었다. 
수십만 원이나 하는 몽블랑 볼펜도 특별히 글씨가 잘 나와서가 아니라 명품 브랜드로서 누구나 소중이 간직하고 싶은 욕망이 있기 때문에, 선물 받아서 기쁘고, 선물을 줌으로서 남을 기쁘게 할 수 있음으로써 즐거움을 주리라는 욕망 때문에 구매력이 생기는 것이다. 이것은 기능의 문제가 아니라 Wants를 자극하는 것이기 때문이다.
 
지금 대구지역에서 7데니어 급 초경량 박지직물을 생산해 수출하고 있는 ST원창의 경우 이 직물이 75데니어 급 일반의류용 직물보다 질기고 착용성이 좋아서 인기가 있는 것이 아니라고 생각한다. 신세대 젊은이들의 Wants를 불러일으키기 때문이다. 이 회사 채영백 사장은 독창적인 아이디어 개발과 고 부가가치 차별화 섬유제품 생산을 위해 지난해 최신 직기 92대를 도입해 증설했다. 4개의 자 회사와 5개의 Global marketing Net Work를 구축하고 섬유 수출 전문회사로 년 400억 원 이상의 매출을 올리며 유망 강소기업으로서 성장 하고 있는 이 기업의 비법도 Wants에 있다고 본다.
 
영국의 리처드 린 교수의 저서 ‘아이큐와 국부’에 의하면 우리 한국인의 평균 아이큐는 106으로서 세계 1위라고 발표했다. 비록 우리나라는 부존자원이 부족하고, 국토가 작은 나라지만, 특별히 뛰어난 두뇌와 손재주를 가진 근면 성실한 민족이다. 약 반세기 전만해도 전쟁과 폐허 속에서 세계 최빈국 이였지만, 지금은 세계 5위의 수출대국으로 비약적인 발전을 거듭하고 있다.
그래서 우리는 지금 국운융성의 호기를 맞이하고 있기 때문에, 우리 중소 섬유기업들도 산, 학, 연, 정이 적극 협력하고, 대기업과 중소기업간 상생협력으로 균형발전이 이루어지고, 기업 스스로도 기업의 성장발전을 위해 조금만 더 애쓰고 노력한다면 반드시 세계 최정상에 우뚝 설 것으로 확신한다.[중소 섬유기업의 성공적인 성장 발전방안은 이번 6회로 끝을 맺습니다](패션저널&텍스타일라이프 ⓒ세계섬유신문사)